Häufige Fragen
Artikel
Kann ich Artikel vormerken?
Ja, Sie können Artikel vormerken. Bestellen Sie dazu die gewünschten Artikel einfach mit der Zahlungsart „per Banküberweisung“. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Artikel für 4 Wochen für Sie reserviert.
Geht innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung ein, wird die Bestellung automatisch wieder storniert.
Möchten Sie nur einen Teil der vorgemerkten Artikel kaufen, genügt eine kurze E-Mail an support@modelleisenbahngebraucht.de, damit wir Ihre Bestellung entsprechend anpassen können.
Ich interessiere mich für einen gebrauchten Artikel. Woher weiß ich, ob Zubehörteile und die Verpackung vorhanden sind?
Für alle Loks, Wagen und Sets erstellen wir Originalfotos des angebotenen Artikels, sodass Sie genau sehen, welchen Artikel Sie erhalten. Generell gilt: Alles, was auf den Bildern zu sehen ist (z.B. Verpackungen o. Zubehör), gehört zum Lieferumfang. Alles, was nicht abgebildet ist, ist auch nicht im Lieferumfang enthalten.
Besteht noch Verhandlungsspielraum bei den angebotenen Artikeln?
Unsere Angebote sind sorgfältig kalkuliert, daher können wir keinen zusätzlichen Verhandlungsspielraum einräumen. Jedes Angebot spiegelt bereits den bestmöglichen Preis wider, den wir für den Artikel anbieten können.
Wie erstelle ich einen Merkzettel mit meinen Lieblingsartikeln?
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Loggen Sie sich in Ihr Modelleisenbahngebraucht-Kundenkonto ein.
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Auf der Kundenkonto-Übersichtsseite finden Sie den Bereich „Meine Wunschzettel“.
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Klicken Sie dort auf „Neuen Wunschzettel anlegen“.
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Sobald der Wunschzettel erstellt ist, können Sie Artikel hinzufügen:
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Klicken Sie einfach beim gewünschten Artikel auf das Herz-Symbol.
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Der Artikel wird dadurch automatisch auf Ihrem Wunschzettel gespeichert.
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Um Wunschzettel zu teilen, den Schieber nutzen:
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Momentan ist ihr Wunschzettel nicht öffentlich = privater Wunschzettel
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Momentan ist ihr Wunschzettel öffentlich = öffentlicher Wunschzettel, der mit dem angegeben Link an beliebige Personen geteilt werden kann
Kundenkonto
Ich möchte gerne etwas bestellen. Benötige ich dafür ein Kundenkonto?
Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto nicht unbedingt erforderlich. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben, indem Sie im Bestellprozess bei der Eingabe Ihrer Daten kein Häkchen bei „Neues Kundenkonto erstellen“ setzen. Alternativ können Sie den Express-Checkout über PayPal nutzen.
Bietet mir ein Modelleisenbahngebraucht.de-Kundenkonto Vorteile?
Ein Kundenkonto bei Modelleisenbahngebraucht.de bietet Ihnen mehrere praktische Funktionen: Sie können persönliche Wunschzettel erstellen, um schnell auf Ihre Lieblingsartikel zuzugreifen oder diese sogar mit Freunden oder Unterstützern zu teilen. Mit Vergleichslisten können Sie Produkte aus unserem Shop direkt miteinander vergleichen, um die beste Wahl zu treffen. Außerdem können Sie im Kundenkonto Ihre Rechnungs- und Lieferadressen direkt ändern und Ihr Modelleisenbahngebraucht.de-Guthaben bequem verwalten.
Versand
Kann ich Artikel persönlich ansehen, bevor ich mich entscheide, diese zu kaufen?
Ja, eine vorherige Besichtigung der Artikel ist möglich, wenn Sie die gewünschten Artikel über unseren Online-Shop reservieren. Dazu wählen Sie im Warenkorb die Versandart “Selbstabholung” und bei der Zahlart “Kartenzahlung bei Abholung”. Bitte beachten Sie, dass vor Ort keine Bargeldzahlung möglich ist.
Die Bestellung in unserem Online-Shop zur Selbstabholung mit der Zahlart “Kartenzahlung bei Abholung” verpflichtet Sie nicht zum Kauf und dient nur einem organisatorischen Zweck. Vor Ort entscheiden Sie nach dem Ansehen, ob Sie etwas kaufen oder nicht.
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Ja, selbstverständlich. Sie können Ihre Bestellung während unserer regulären Öffnungszeiten gerne persönlich bei uns abholen.
In welche Länder wird geliefert?
Wir versenden unsere Bestellungen weltweit. Eine Übersicht über die länderspezifischen Versandkosten finden Sie hier: Versandinformationen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bestellungen über unseren Onlineshop werden priorisiert verschickt und in der Regel am selben oder am nächsten Werktag an DHL übergeben.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen und den Verlauf bis zur Zustellung verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei meinem Einkauf auf modelleisenbahngebraucht.de?
Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen bei einem Einkauf zur Verfügung: Rechnungskauf, Überweisung (Vorkasse), Kredit- und Debitkarte, PayPal, Amazon Pay.
Retoure
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@modelleisenbahngebraucht.de . Nach Ihrer Kontaktaufnahme stellen wir Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung.
Ich habe meine Bestellung retourniert. Wie funktioniert die Rückerstattung des Kaufpreises?
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.